Мы готовы предложить тренинги для компаний по следующим направлениям: розничные и корпоративные продажи, тренинги для сотрудников Call-центра, управленческие тренинги, а также тренинги по командообразованию, тайммнеджменту, стрессменеджменту.
Ниже представлена информация о проводимых тренингах за 2008-2009 гг .
В компании «Бизнес Консалтинг» проведено обучение в виде тренинга «Стандарты клиентоориентированного сервиса в Компании» для аудиторов, бухгалтеров, юристов, что позволило им эффективно пройти аттестацию по данному направлению. Тренинг "Технологии профилактики и преодоления конфликтов" также помогло им строить конструктивное взаимодействие с клиентами в сложных ситуациях.
В компании «ХендэКомТранс Юг» прошли обучение в виде тренинга "Технологии телефонных переговоров и продаж» вновь принятые менеджеры по продажам. На занятии через видеоанализ ролевых игр менеджеры нашли новые ресурсы для работы с клиентами.
Секретари, диспетчеры, администраторы торгового зала, менеджеры по работе с клиентами ГК «Шанс-Авто» обучались технологиям "Эффективного телефонного общения".
В компании «Корея Мотор» менеджеры по продажам освоили техники продаж на тренинге «Эффективные продажи», который был направлен на повышения качества обслуживания клиентов и как следствие – увеличение продаж.
Техцентр «ХендэКомТранс» сделал запрос на обучение по тренингу «Технологии сервисного обслуживания клиентов», в котором приняли участие, как руководители подразделений, так и технический персонал. Сотрудники Отдела запасный частей осваивали технологии привлечения новых клиентов в тренинге «Телефонный звонок как инструмент привлечения клиента».
В «ХендэКомТранс» менеджеры по продажам еще раз закрепили знания по техникам продаж в тренинге «Технологии телефонных переговоров и продаж».
Отзывы об обучении руководителей подразделений ГК «Шанс-Авто»
Тренинг «Технологии телефонных переговоров и продаж» для менеджеров по продажам (16 мая 2009 г.)
ООО «ХендэКомТранс».
Руководитель группы по продажам
Иванченков Дмитрий Александрович
«Для большинства менеджеров это обучение не первое, кто- то оказался на подобном тренинге впервые. Но однозначно могу сказать следующее, по поводу видимых результатов: да они есть, обучение «встряхнуло» менеджеров. Заставило задуматься, что ты не Бог торговли, и есть еще чему учиться.
Многие не остановились на данном тренинге, взяли у маркетолога книги по продажам. Изучают.
Некоторые менеджеры начали на практике применять полученные знания, по крайней мере стараться это делать (проходя мимо рабочих мест я это слышу).
Коллектив стал намного сплоченнее, стараются действовать/работать в команде, вижу взаимовыручку.
Не слышал не одного возмущения, что выходные прошли зря.
Ждем новых встреч».
Тренинг «Эффективные продажи» для менеджеров по продажам (19-20.10.2008 , 25-26.10.2008.)
ООО «Корея Мотор».
Руководитель отдела продаж
Розанов Дмитрий
«Тренинг был для многих открытием. Тренинг и последующая аттестация явно показала сотрудникам на их слабые места. Применение навыков обучения прослеживаются не у всех, считаю это дело времени. Что касается аттестации, то процедуры вопросов не вызывали, по аттестации наблюдалось не понимание многих сотрудников серьезности мероприятия».
Тренинг «Технологии телефонных переговоров и продаж» для менеджеров по продажам. (25-26.10.2008, 2.12.2008 г.)
ООО «ХендэКомТранс Юг»
Руководитель отдела продажам
Падюков Игорь Юрьевич
"Обучение имеет несколько положительных моментов:
- Демонстрирует готовность компании вкладывать средства в обучение персонала, что повышает лояльность и имидж компании в глазах сотрудников.
- Повышает профессиональный уровень сотрудников в наиболее актуальной области их деятельности.
- Стимулирует руководителей к развитию предприятия в направлении современных передовых технологий продаж.
Проведенный тренинг «Технологии телефонных переговоров и продаж» соответствует области деятельности менеджеров по продажам, помог сформировать четкую систему развития отношений с клиентами через телефонные переговоры, помог закрепить необходимые навыки молодым сотрудникам.
Отзывы менеджеров, участвовавших в тренинге, самые положительные. Для них любое повышение их образовательной базы является мотивирующим и желательным мероприятием, увеличивающим их стоимость на рынке.
Оценить влияние проведенного тренинга на продажи менеджеров нельзя, так как телефонные переговоры лишь один элемент из большого комплекса мероприятий по работе с клиентами.
Тем не менее положительными моментами можно назвать уверенность менеджеров в применении полученных знаний на практике".
Тренинг «Технологии сервисного обслуживания» (6 мая 2009 г.) и Тренинг «Активные продажи запасных частей» (3 июня 2009 г)
ООО «ХендэКомТранс»
Руководитель склада
Калупин Дмитрий
«Впечатление от обучения положительное. В ходе тренинга были показаны различные способы общения с потенциальными клиентами, также были показаны способы выхода из конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть при разговоре. В результате тренинга сотрудники ОЗЧ прошедшие обучение стали намного увереннее общаться с клиентами как по телефону так и при личной встрече.
Мы уверены, что такие тренинги это необходимое условие для успешного развития каждого сотрудника и компании в целом».
Тренинг «Стандарты клиентоориентированного сервиса в Компании» (сентябрь 2008) и Тренинг "Технологии профилактики и преодоления конфликтов" (декабрь 2008)»
ООО «Аудиторская Компания «Бизнес Консалтинг»
Руководитель отдела
Максимова Галина Васильевна
«Проведенные в компании тренинги по клиентоориентированию и профилактике конфликтов были очень полезными в плане правильной организации деятельности компании, которая заключается в хорошей всесторонней подготовке всего персонала (помимо профессиональной подготовки) как основного участника этой деятельности.
Выражаем за них благодарность Сувориной Татьяне.
Просили также организовать на нашем сайте спецрубрики на тему «Профилактика стрессов на работе», либо «Правила хорошего тона», либо «Самооценка и самоконтроль», в которых регулярно размещать полезную информацию для формирования правильного корпоративного поведения».